Informativa legale

1. Oggetto della dichiarazione

La presente Dichiarazione legale disciplina le informazioni giuridiche essenziali riguardanti l’utilizzo del sito, la conclusione degli ordini, i contenuti pubblicati, la proprietà intellettuale, la responsabilità, la protezione dei consumatori e il trattamento dei dati personali.

L’utilizzo del sito e gli acquisti effettuati attraverso il sito sono disciplinati, per le materie indicate nelle rispettive disposizioni, da:

  • Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, che disciplina determinati aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico;

  • Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), per i contratti con i consumatori, gli obblighi informativi, i contratti a distanza, la consegna, il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità;

  • Regolamento (UE) 2016/679, per il trattamento dei dati personali;

  • Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, per le disposizioni italiane sulla protezione dei dati personali e sull’utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento;

  • Legge 22 aprile 1941, n. 633, per la tutela delle opere protette dal diritto d’autore;

  • Decreto Legislativo 10 febbraio 2005, n. 30 (Codice della proprietà industriale), per marchi, segni distintivi, disegni, modelli e altri diritti di proprietà industriale.

2. Identificazione e informazioni del sito

Il sito è utilizzato per la presentazione e la vendita a distanza di mobili, complementi d’arredo e articoli per la casa.

L’articolo 7 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 impone al prestatore di un servizio della società dell’informazione di rendere facilmente accessibili, in modo diretto e permanente, le informazioni richieste dalla norma, comprese l’identità del prestatore e le informazioni che consentono di contattarlo rapidamente.

I recapiti del nostro negozio sono riportati nella sezione 13 della presente Dichiarazione legale.

Le informazioni sui prodotti, sui prezzi, sulle modalità di pagamento, sulla consegna, sulla cancellazione degli ordini, sui resi e sui rimborsi vengono mostrate nelle pagine del sito e nelle politiche dedicate.

3. Informazioni prima della conclusione dell’ordine

Prima che il cliente sia vincolato da un contratto a distanza, vengono fornite le informazioni richieste dall’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Tali informazioni comprendono, nei casi previsti dallo stesso articolo:

  • caratteristiche principali del prodotto;

  • identità e recapiti del venditore;

  • prezzo totale;

  • imposte dovute per la transazione;

  • modalità di pagamento;

  • modalità di consegna;

  • tempi di esecuzione dell’ordine;

  • condizioni e termini del diritto di recesso;

  • garanzia legale di conformità.

Per gli ordini effettuati mediante strumenti elettronici, l’articolo 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 disciplina i requisiti formali della conclusione del contratto.

Quando l’ordine comporta un obbligo di pagamento, l’articolo 51, comma 2, impone che il cliente sia informato in modo chiaro che la conferma dell’ordine comporta l’obbligo di pagare.

4. Informazioni sul commercio elettronico

Gli articoli 12 e 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 disciplinano le informazioni da fornire prima dell’inoltro dell’ordine e la ricezione dell’ordine effettuato per via elettronica.

Prima della conclusione dell’ordine, il cliente può verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori prima della conferma finale.

Dopo la conclusione dell’ordine, viene inviata una comunicazione elettronica contenente le informazioni necessarie per identificare l’acquisto.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante la procedura di acquisto.

5. Prezzi, imposte e pagamenti

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare:

  • prezzo dei prodotti;

  • imposte dovute per la transazione;

  • costo della spedizione standard in Italia, pari a 0 EUR;

  • importo totale dell’ordine.

I pagamenti vengono elaborati attraverso il prestatore di servizi di pagamento scelto durante il checkout.

I metodi di pagamento disponibili possono comprendere:

  • Visa;

  • MasterCard;

  • American Express;

  • Diners Club;

  • JCB.

Il nostro negozio non può completare un ordine quando il pagamento viene rifiutato, annullato oppure non può essere verificato dal prestatore del servizio di pagamento.

6. Ordini, spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente completati nella fase di elaborazione entro 6 giorni lavorativi.

Tutti i prodotti spediti a indirizzi situati in Italia beneficiano della spedizione standard gratuita.

Il tempo previsto di consegna è di 4–7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

L’articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 disciplina la consegna dei beni acquistati dal consumatore.

L’articolo 63 dello stesso Decreto Legislativo stabilisce che, quando il venditore provvede alla spedizione, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, oppure una persona da lui designata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Le modalità complete di elaborazione, spedizione, consegna e tracciamento sono descritte nell’Informativa sulle spedizioni pubblicata sul sito.

7. Cancellazione, recesso, restituzione e rimborso

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, purché l’ordine non abbia raggiunto una fase che ne impedisca l’interruzione.

La possibilità commerciale di cancellare un ordine entro 24 ore è distinta dal diritto legale di recesso.

L’articolo 52, comma 1, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 riconosce al consumatore, salvo i casi indicati dall’articolo 59, un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza senza dover indicare il motivo.

Il nostro negozio consente inoltre di presentare una richiesta di restituzione entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo le condizioni indicate nell’Informativa sui rimborsi.

L’etichetta di spedizione per il reso viene inserita nel pacco insieme al prodotto. Il cliente trova quindi l’etichetta di reso all’interno della confezione ricevuta.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il nostro negozio avvia normalmente il rimborso entro 2–7 giorni lavorativi.

Per il diritto legale di recesso:

  • l’articolo 54 disciplina la comunicazione della decisione di recedere;

  • l’articolo 56 disciplina il rimborso dovuto dal venditore;

  • l’articolo 57 disciplina gli obblighi del consumatore dopo il recesso;

  • l’articolo 59 individua i casi nei quali il diritto di recesso è escluso.

Le condizioni complete sono descritte nella Politica di annullamento degli ordini e nell’Informativa sui rimborsi pubblicate sul sito.

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità disciplinata dagli articoli 128–135-septies del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Gli articoli 129 e 130 stabiliscono i requisiti soggettivi e oggettivi di conformità dei beni.

L’articolo 133 disciplina la responsabilità del venditore per i difetti di conformità che si manifestano entro il periodo stabilito dalla norma.

Nei casi disciplinati dagli articoli 135-bis, 135-ter e 135-quater, il consumatore può ottenere:

  • riparazione;

  • sostituzione;

  • riduzione proporzionale del prezzo;

  • risoluzione del contratto.

La scelta del rimedio segue le condizioni stabilite negli stessi articoli, comprese impossibilità, proporzionalità dei costi e gravità del difetto.

9. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, elementi grafici, loghi, illustrazioni, impaginazione, materiali audiovisivi e altri contenuti protetti presenti sul sito non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, pubblicati o utilizzati commercialmente senza autorizzazione del titolare dei rispettivi diritti, salvo i casi consentiti dalla legge.

La Legge 22 aprile 1941, n. 633 disciplina la protezione del diritto d’autore e dei diritti connessi in Italia.

Marchi, segni distintivi, disegni e modelli protetti sono disciplinati dal Decreto Legislativo 10 febbraio 2005, n. 30 (Codice della proprietà industriale).

L’accesso al sito non trasferisce all’utente alcun diritto di proprietà sui contenuti protetti.

È consentito utilizzare il sito per finalità personali connesse alla consultazione dei prodotti e alla gestione degli acquisti.

10. Utilizzo del sito e responsabilità

Il cliente deve utilizzare il sito in modo lecito e non deve:

  • tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici;

  • interferire intenzionalmente con il funzionamento tecnico del sito;

  • introdurre codice dannoso;

  • utilizzare identità o dati di terzi senza autorizzazione;

  • utilizzare il sito per attività fraudolente.

Gli articoli 1175 e 1375 del Codice Civile italiano impongono correttezza nell’adempimento delle obbligazioni e buona fede nell’esecuzione del contratto.

Il nostro negozio adotta misure ragionevoli per mantenere operativo il sito, ma può sospendere temporaneamente determinate funzioni per manutenzione, sicurezza, aggiornamenti o ripristino dopo un guasto.

Gli articoli 1218 e 1256 del Codice Civile italiano disciplinano rispettivamente la responsabilità per inadempimento e l’impossibilità sopravvenuta della prestazione.

Nessuna disposizione della presente Dichiarazione elimina o riduce i diritti che il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 riconosce al consumatore e che non possono essere esclusi mediante contratto.

11. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

Per la gestione degli ordini e l’esecuzione del contratto, la base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679.

Per gli obblighi contabili e fiscali, la base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), dello stesso Regolamento.

Quando una funzione richiede il consenso, la base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a).

Per cookie e strumenti di tracciamento, l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 disciplina la memorizzazione di informazioni nel dispositivo dell’utente e l’accesso a informazioni già memorizzate.

Le modalità complete di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali sono descritte nell’Informativa sulla privacy, nell’Informativa gdpr e nell’Informativa sui cookie pubblicate sul sito.

12. Diritti dell’interessato

Gli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679 riconoscono all’interessato specifici diritti sul trattamento dei propri dati personali.

Il cliente può esercitare:

  • diritto di accesso, ai sensi dell’articolo 15, per ottenere conferma del trattamento e una copia dei propri dati;

  • diritto di rettifica, ai sensi dell’articolo 16, per correggere dati inesatti o completare dati incompleti;

  • diritto alla cancellazione, ai sensi dell’articolo 17, nei casi espressamente indicati dallo stesso articolo;

  • diritto alla limitazione del trattamento, ai sensi dell’articolo 18;

  • diritto alla portabilità dei dati, ai sensi dell’articolo 20, nei casi in cui il trattamento sia fondato sul consenso o sul contratto e venga effettuato con mezzi automatizzati;

  • diritto di opposizione, ai sensi dell’articolo 21, nei casi indicati dallo stesso articolo;

  • diritto di revocare il consenso, ai sensi dell’articolo 7, paragrafo 3;

  • diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato, nei casi disciplinati dall’articolo 22.

Le richieste possono essere inviate all’indirizzo e-mail indicato nella sezione 8.

L’articolo 12, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679 stabilisce che il titolare deve fornire informazioni sull’azione intrapresa in seguito alla richiesta dell’interessato entro un mese dal ricevimento della richiesta. Il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi quando la complessità o il numero delle richieste lo rende necessario; in tal caso, l’interessato deve essere informato della proroga e dei motivi entro il primo mese.

13. Legge italiana e controversie

I contratti di vendita conclusi attraverso il sito sono disciplinati dalla legge italiana, senza eliminare le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dal diritto dell’Unione europea.

Per le controversie civili comprese nelle Sezioni I–IV del Capo I, Titolo III, Parte III del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, l’articolo 66-bis attribuisce la competenza territoriale inderogabile al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando tale luogo si trova in Italia.

Il consumatore può inoltre utilizzare gli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie disciplinati dagli articoli 141–141-decies del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Il ricorso a una procedura extragiudiziale non elimina il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria.

14. Modifiche alla dichiarazione legale

La presente Dichiarazione legale può essere aggiornata quando cambiano le funzioni del sito, le procedure operative oppure entrano in vigore disposizioni legislative che richiedono la modifica del testo.

Le condizioni di un ordine già concluso restano quelle comunicate al cliente al momento della conclusione del contratto, salvo quando una disposizione imperativa entrata in vigore richiede un diverso trattamento.

La versione pubblicata sul sito indica il contenuto della Dichiarazione legale consultabile dall’utente in quel momento.

15. Contatti

E-mail: aftersales@nilamihaus.com
Telefono: +81 (809) 247 96 84
Indirizzo: 1-85-5 GYOBU 1-CHOME, YAO-SHI, OSAKA 581-0015, GIAPPONE
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 08:30–16:30
Area di consegna: Italia