Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Il negozio offre il servizio di consegna standard esclusivamente nel territorio italiano.

Per gli acquisti conclusi a distanza, l’articolo 49, comma 1, lettere e) e g), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) impone al venditore di comunicare prima della conclusione dell’ordine il prezzo totale, le imposte, le spese di consegna, le modalità di pagamento e le modalità e i tempi di consegna.

L’articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 disciplina la consegna dei beni al consumatore e stabilisce che il venditore deve consegnare i beni senza ritardo ingiustificato entro il termine concordato con il cliente.

Il nostro negozio utilizza operatori specializzati nei servizi di spedizione e logistica per consegnare i prodotti all’indirizzo indicato dal cliente.

2. Costi di spedizione

Per gli ordini destinati a indirizzi situati in Italia valgono le seguenti condizioni:

• La spedizione standard di tutti i prodotti è gratuita in tutto il territorio italiano.

• Non vengono addebitati costi di trasporto aggiuntivi per gli ordini consegnati in Italia.

3. Elaborazione degli ordini e spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente completati nella fase di elaborazione entro 6 giorni lavorativi.

Termine giornaliero per l’elaborazione degli ordini:

• Gli ordini ricevuti entro le 16:30 possono iniziare a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini ricevuti dopo le 16:30 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

Gli orari sopra indicati seguono l’orario operativo del servizio di assistenza, dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 16:30.

Al termine dell’elaborazione, l’ordine viene affidato al vettore incaricato della consegna.

4. Metodo di spedizione e tempi previsti di consegna

La consegna standard viene effettuata tramite operatori specializzati nel trasporto di mobili, complementi d’arredo e articoli per la casa.

Il tempo previsto di consegna è di 4–7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Dopo l’affidamento dell’ordine al vettore, il cliente riceve le informazioni disponibili per il tracciamento della spedizione.

Per gli ordini contenenti più prodotti, la consegna può essere suddivisa in più colli o spedizioni separate quando le dimensioni, il peso, la posizione di stoccaggio o le esigenze operative del trasporto richiedono una gestione separata.

5. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente può visualizzare:

• il prezzo dei prodotti;

• le imposte richieste dalla normativa fiscale italiana per la transazione;

• il costo della spedizione standard, pari a 0 EUR per le consegne in Italia;

• l’importo totale dell’ordine.

L’articolo 49, comma 1, lettera e), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 richiede che il prezzo totale, le imposte e gli eventuali costi di spedizione siano comunicati al consumatore prima della conclusione del contratto.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, il cliente riceve una comunicazione elettronica contenente le informazioni disponibili per il tracciamento della consegna.

Quando il vettore fornisce un numero di tracciamento, il cliente può utilizzarlo per verificare lo stato della spedizione durante il trasporto.

L’aggiornamento degli eventi di tracciamento dipende dai sistemi informatici e dalle scansioni effettuate dal vettore durante le varie fasi di trasporto.

7. Responsabilità relativa alla consegna

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico del negozio fino al momento in cui il cliente, oppure una persona indicata dal cliente diversa dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

Questa regola deriva dall’articolo 63 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, che disciplina il trasferimento del rischio nei contratti di vendita con spedizione.

Durante il trasporto, il cliente può contattare il servizio di assistenza nei seguenti casi:

• perdita della spedizione;

• danneggiamento del prodotto;

• ritardo significativo nella consegna;

• mancato aggiornamento del tracciamento per un periodo anomalo.

Il nostro negozio esaminerà le informazioni disponibili e contatterà il vettore quando sia necessario verificare lo stato della consegna.

Se la consegna non può essere completata perché il cliente ha fornito un indirizzo incompleto, errato o non consegnabile, gli eventuali costi effettivamente sostenuti per un nuovo tentativo di consegna possono essere comunicati al cliente prima della nuova spedizione.

8. Contatti

E-mail: aftersales@nilamihaus.com
Telefono: +81 (809) 247 96 84
Indirizzo: 1-85-5 GYOBU 1-CHOME, YAO-SHI, OSAKA 581-0015, GIAPPONE
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 08:30–16:30
Area di consegna: Italia